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许昌三鼎华悦大酒店有限公司
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分享会丨用心传递真情心,以情赢得赞誉
2017年7月17日下午,三鼎华悦大酒店6月份用心做事案例分享会,在1号会议室如期举行,近百名员工聆听了此次分享。
6月用心做事服务案例共计339件,同比上月件数增长135%。分别评出了一等奖5名,二等奖6名,三等奖24名。
三鼎华悦大酒店自推行“用心做事”以来,受到了客人及社会各界人士的广泛赞誉,纷沓而来的表扬信更足以印证客人对用心做事的高度认可。分享会上员工们依次上台,分享了在岗耕耘的感悟,娓娓道来了个人用心做事的先进事迹。

前厅部家乐:用心做事在于一个“心”字,基于充分的信赖客人才选择了我们,所以“用心”就是让每位客人带着开心和欣慰离开,不留下一丝遗憾与不快,这样的用心才更具价值。

康体中心王同欣:每次用心做事过后,自身会特别满足,从而不断要求自我去发现更多,去实践更多,得到更大的满足,然后不断进行美好的循环。

前厅部-马丽:用心用心做事的“心”字体现为真,即是真心的,真诚的,真挚的为客人服务,做到“不是无所不能,但要竭尽所能,服务到我为止”做事的“心”字体现为真,即是真心的,真诚的,真挚的为客人服务,做到“不是无所不能,但要竭尽所能,服务到我为止”

保安部-永超:通过在对客服务上一点一滴的积累,总结经验:遇到突发事件,要以同理之心站在客人的角度,想客人之所想,为客人解决棘手问题。


没有光辉的事迹,只有平凡的工作;
没有英勇的形象,只有忙碌的身影。
正是在这朴实、平凡和忙碌中,铸就了华悦人对服务事业的爱与忠诚。无论酷暑寒冬,三鼎华悦的服务始终温暖如春,这同样也是五星的服务品质!
为远道而来的客人提供周到细致的服务,是酒店人的使命所在;让客人尽享尊贵待遇的同时亦能感受家的温馨与关爱,是华悦人为之奋斗的不竭动力。
华悦人将以更贴心的服务,悉心呵护您的饮食起居,竭诚满足您宾至如归的消费体验!
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